这事儿解决了

群租扰民休息难 及时清退民心安

n  问题反映

4月23日，本报报导了中关村街道水清木华园西门1号楼11层6号群租扰民的问题。据市民致电反映，该户以上下铺的形式进行群租，人员繁杂且存在严重扰民的问题，希望相关部门尽快帮助解决群租扰民的问题。

区非紧急救助服务中心接到案件后，立即将案件转派至中关村街道，中关村街道立刻安排相关人员到反映地点进行查看。情况属实，该层存在严重噪声问题，人员进出十分频繁，且门口有垃圾堆积现象。针对此情况，中关村街道立刻联系了相关人员。经反复协商后，该户自行拆除了房屋内多套上下铺，并清退了相关租客，现已恢复正常出租房屋标准。同时街道表示将加强此处巡查监控工作，避免类似情况再次发生，确保居民正常生活不受影响。

群租扰民的问题得到解决，居民正常生活环境得到保障，纷纷表示：“反映问题后工作人员第一时间到达现场，处理问题十分及时，居民对政府相关部门的积极工作表示非常感谢。”（李伟）

 

 

 

强迫收费不合理 亟待调解家长愁

n  问题反映

近日，市民向区政府热线“96181”反映，海淀区英才双语幼儿园由于聘请英语外教老师强迫性收费，部分家长拒交费用，幼儿园直接从其押金中扣除，家长认为幼儿园收费不合理，希望相关部门帮忙处理幼儿园不合理收费的问题。

记者接到市民反映后，来到海淀区英才双语幼儿园查看，发现情况属实，该幼儿园由于找不到符合条件的中国英语老师，就找了一位外教老师。在场的一位家长称：“去年幼儿园承诺价格是2560元，3年价格不变，承诺有中国英语老师教英语，现在幼儿园告知中国英语老师请不到，现在找了一位外教老师，强迫性收费600元/月，家长表示不认可，导致有家长拒交费用，幼儿园直接从押金中扣除，家长担心造成更大纠纷。来电反映幼儿园强迫收费不合理的问题。”

针对此情况，区非紧急救助服务中心立即将案件转派至区发改委进行核实处理。工作人员表示会尽快安排负责人员至现场核实情况，情况确认后，将帮助居民解决幼儿园收费不合理的问题。（李伟）

 

n  民情我来看

 

2018年4月16日至4月22日，区非紧急救助服务中心收到各类来电3387件，与上周相比增加644件。其中：群众诉求（包括：城市管理部件、城市管理事件、社会管理与服务类）2394件、企业来电咨询117件、公共服务咨询857件、建议16件、表扬3件。

一、群众诉求的主要情况

本周共受理群众诉求2394件，占受理总数的70.68%。其中，社会管理与服务1579件，占65.95%；城市管理事件625件，占26.11%；城市管理部件190件，占7.94%。诉求热点问题主要集中在物业管理、违法建设、群租房、其它市容环境问题等方面。

二、企业来电咨询的主要情况

本周共受理企业咨询117件，占受理总数的3.45%。其中，咨询人力社保业务44件，占37.61%；工商业务17件，占14.53%；核心区业务37件，占31.62%；其他19件，占16.24%。企业咨询热点主要是专项资金、信息变更、中关村高新、区域政策、增减员业务等方面。

 

 

n  网格惠民

装修垃圾路边堆 及时清运还整洁

日前，上地街道上地东里第二社区网格员在巡查中发现,上地东里六区小区2号楼3单元北侧10米,小区道路一侧堆积了大量的装修垃圾，对环境造成严重影响，并严重阻碍了居民的正常出行。

上地东里第二社区网格员立即将案件上报，经报区房管局核实，该处道路上确实堆积了大量装修垃圾，造成一半道路面积阻塞，十分影响环境和居民正常出行。针对此情况，区房管局立即另物业进行清运清除，确保小区道路干净整洁。

经过区房管局的及时处理，小区环境得到保障，工作人员表示会加强巡查力度，发现问题及时处理。（李伟）