2018年7月20日晚23时31分，网友“幸福的爽爽QS”在新浪微博发文称，北京市海淀区苏州街77号院自家电压不稳，用电受到影响。梁爽区长高度重视，一是要求海淀街道迅速行动，配合物业、房管部门做好居民安抚解释工作。二是要求供电公司尽快拿出解决方案，在房管部门和属地街道等配合下，妥善解决群众反映的问题。

　　海淀供电公司接到信息后，立即开始核查，发现该小区出口电压符合供电质量要求。但是夏季由于变压器带的户数多，路径长，异常天气负荷集中时，个别时段线路末端电压低至190V以下，电压偏低时居民集中开启空调、冰箱等大功率设备，导致最末端的居民电气设备无法稳定运行。

　　在区应急办的协调下，海淀供电公司确定在王公坟小区1#-2#楼西侧区域分装变压器的施工方案，彻底解决区域度夏期间电压偏低问题。23日上午，供电公司按照工作计划开展土建施工，施工过程中受王公坟小区土地产权单位阻挠，协商无果。通过区应急办和海淀街道共同协商，终于在17:30分用户同意在其土地范围内施工。

　　8月24日清晨，台风“安比”横扫北京，施工人员冒雨赶赴现场，在保证安全的情况下开展工作。当日19时20分，现场完成10千伏设备安装工作。为将影响降低到最小，公司决定采用带电施工方式，在不停电的情况下将设备接入电网，最终在25日9时45分完成10千伏变压器“供电”工作。

　　此次事件再次凸显海淀“大城管”体系的重要作用。区应急办、区城管委、区房管局、区供电公司、海淀街道、王公坟小区土地产权单位、物业公司、国网北京检修公司多方联动，政企合作，共同努力，快速解决民生问题，妥善处置。现场居民点赞政府反应及时，真正体现出民生为本的工作理念。