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这事儿解决了
垃圾堆放民不便 及时清理保环境
n 问题反映
3月9日，本报报导了北下关街道交大东路66号院楼道堆放了生活垃圾和废弃物的问题。据居民反映，楼道内除垃圾杂物外还有不少烟头，一直无人清理，影响居民生活环境的同时也存有火灾隐患。市民见状立即致电反映情况，希望相关部门尽快帮助解决垃圾堆放的问题。
区非紧急救助服务中心接到案件后，立即将案件转派至公安分局，公安分局立刻派出人员到院内楼道进行查看。情况属实，反映位置确实堆放有生活垃圾以及杂物，地面上还有很多废弃烟头，针对此情况，分局人员第一时间联系到物业部门，要求物业人员马上对楼道内堆放的垃圾进行清理，对杂物进行清运工作，消除楼道内潜在火灾隐患，物业部门也表示之后会安排保洁人员定期清扫，避免类似情况再次发生。
垃圾堆放的问题得到解决，居民的生活环境有了保障。纷纷表示：“反映问题后工作人员第一时间到达现场，处理问题十分及时，居民对政府相关部门的积极工作表示非常感谢。”（李伟）
管道破裂水流大 路面结冰存隐患
n 问题反映
近日，市民向区政府热线“96181”反映，学院南路与皂君庙斜街交叉口绿化带的一个水管被冻裂了，一直在冒水导致现在路面已经结冰，对过往车辆存在隐患，希望相关部门帮忙处理路面结冰的问题。
记者接到市民反映后，来到学院南路与皂君庙斜街交叉口查看，发现路面上确实有水流出，并且已经导致路面有结冰现象，影响过往行人及车辆。一位行人称：“此处路面结冰是附近一处绿化带的水管破裂，水流到路面上导致的结冰，面积比较大，对过往的行人及车辆有不小的影响，同时可能导致车辆发生事故，存有安全隐患。希望相关部门能够帮助小区居民解决路面结冰的问题。”
针对此情况，区非紧急救助服务中心立即将案件转派至北下关街道进行核实处理。工作人员表示会尽快安排负责人员至现场核实情况，情况确认后，将帮助居民解决路面结冰的问题。（李伟）
n 民情我来看
2018年3月5日至3月11日，区非紧急救助服务中心收到各类来电2390件，与上周相比增加388件。其中：群众诉求（包括：城市管理部件、城市管理事件、社会管理与服务类）1614件、企业来电咨询85件、公共服务咨询668件、建议16件、表扬7件。
一、群众诉求的主要情况
本周共受理群众诉求1614件，占受理总数的67.53%。其中，社会管理与服务1179件，占73.05%；城市管理事件343件，占21.25%；城市管理部件92件，占5.70%。诉求热点问题主要集中在物业管理、违法建设、群租房、民政服务、劳动纠纷等方面。
二、企业来电咨询的主要情况
本周共受理企业咨询85件，占受理总数的3.56%。其中，咨询人力社保业务35件，占41.18%；工商业务21件，占24.70%；核心区业务12件，占14.12%；其他17件，占20.00%。企业咨询热点主要是中关村高新、增减员业务、专项资金、补缴业务、保险转移等方面。
n 网格惠民
护栏损坏碍出行 及时更换通道路
日前，海淀街道巴沟站社区网格员在巡查中发现，万柳中路与巴沟路交叉路口向东20米,巴沟路北侧,绿地护栏损坏，对过路行人出行造成影响。
巴沟站社区网格员立即将案件上报，经报区园林局核实，该处绿地的护栏确实已经损坏，并且倾倒在便道上，影响行人通行。针对此情况，区园林局立即派出相关人员对损坏的护栏进行更换，并且对道路进行清扫，确保路人出行安全。
经过区园林局的及时处理，行人的正常出行得到保障，工作人员表示会加强巡查力度，发现问题及时处理。（李伟）