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路面结冰存隐患 街道清理保安全
n 问题反映
3月16日，本报报导了学院南路和皂君庙斜街交叉口绿化带的一个水管被冻裂导致路面结冰的问题。据行人反映，冻裂的水管持续漏水，已经导致路面结冰，过往的行人及车辆纷纷绕行避让，存在严重安全隐患。市民见状立即致电反映情况，希望相关部门尽快帮助解决路面结冰的问题。
区非紧急救助服务中心接到案件后，立即将案件转派至北下关街道，街道立刻派出人员到反映地点进行查看。情况属实，该处确实因水管破裂导致便道和公路上均有面积不小的结冰现象，针对此情况，街道城管科人员第一时间到达现场，组织保洁人员对路面上的结冰进行破冰清理工作，并且组织维修人员对破裂的管道进行维修更换工作，消除可能存在的道路安全隐患，街道也表示之后会加强巡视，避免类似情况再次发生。
道路结冰的问题得到解决，居民的正常出行有了保障。纷纷表示：“反映问题后工作人员第一时间到达现场，处理问题十分及时，居民对政府相关部门的积极工作表示非常感谢。”（李伟）
管道堵塞待清理 居民用水成问题
n 问题反映
近日，市民向区政府热线“96181”反映，志强南园10号楼3门1层的下水主管道堵塞，冒出的水已经淹了家中和楼道，一直无人修理，导致居民无法正常用水，希望相关部门帮忙处理下水管道堵塞的问题。
记者接到市民反映后，来到志强南园10号楼3门1层查看，发现楼道内确实不断有水流出，严重影响居民的正常生活。一位居民称：“楼内下水主管道堵塞是上午发生的，居民自行联系了物业，但由于不是工作日，没有联系上相关人员。导致管道的水不断冒出，几户人家都被水淹了，居民无法正常生活。希望相关部门能够帮助小区居民解决管道堵塞的问题。”
针对此情况，区非紧急救助服务中心立即将案件转派至北下关街道进行核实处理。工作人员表示会尽快安排负责人员至现场核实情况，情况确认后，将帮助居民解决管道堵塞的问题。（李伟）
n 民情我来看
2018年3月12日至3月18日，区非紧急救助服务中心收到各类来电2647件，与上周相比增加257件。其中：群众诉求（包括：城市管理部件、城市管理事件、社会管理与服务类）1855件、企业来电咨询96件、公共服务咨询667件、建议25件、表扬4件。
一、群众诉求的主要情况
本周共受理群众诉求1855件，占受理总数的70.08%。其中，社会管理与服务1366件，占73.64%；城市管理事件378件，占20.38%；城市管理部件111件，占5.98%。诉求热点问题主要集中在物业管理、违法建设、群租房、教育、行政投诉等方面。
二、企业来电咨询的主要情况
本周共受理企业咨询96件，占受理总数的3.63%。其中，咨询人力社保业务31件，占32.29%；工商业务28件，占29.17%；核心区业务25件，占26.04%；其他12件，占12.50%。企业咨询热点主要是新参保业务、区域政策、法定代表人、工商登记、股东及其出资等方面。
n 网格惠民
垃圾堆放阻出行 及时清理保环境
日前，温泉镇辰尚社区网格员在巡查中发现，家疃尚品园2号楼北侧,爱亲母婴专卖店北侧5米,存在大量生活垃圾，对市容环境造成影响。
辰尚社区网格员立即将案件上报，经报区房管所核实，该处确实堆积大量生活垃圾，占据了楼前的道路，严重影响居民通行及小区环境。针对此情况，区房管局立即派出相关人员对堆放的垃圾进行清运工作，并要求物业对小区加强巡查，确保小区居民环境有所保障。
经过区房管局的及时处理，居民的生活环境得到保障，工作人员表示会加强巡查力度，发现问题及时处理。（李伟）