这事儿解决了

卫生间频繁返水房管局敦促抢修

n   追踪报道

5月28日，本报报导了建西苑小区中里10号楼，现在出现卫生间返水的现象，对生活造成极大影响，联系物业后仅进行了简单处理，卫生间返水的问题仍未解决，希望解决卫生间返水的问题。

区非紧急救助服务中心接到案件后，立即将案件转派至区房管局，区房管局立刻派出工作人员到市民家中核查，经实地查看，情况属实，该户卫生间确实存在返水情况。房管局二所与物业公司进行了沟通，物业公司立即派出维修人员到现场进行查看，经查，由于卫生间污水管道杂物过多导致堵塞返水，维修人员第一时间对堵塞的污水管道进行了疏通，目前市民反映问题已解决。

卫生间返水的问题得到解决，市民的正常生活得到保障。市民对相关部门的有效处理表示认可。同时，物业表示会定期检修，确保类似问题不再出现。（李宇唯）

道路坑洼隐患大 亟待修复保畅行

n   问题反映

近日，市民向区政府热线“96181”反映，金沟河路永辉超市东南角十字路口出现道路坑洼情况，存在安全隐患，希望相关部门能帮助解决道路坑洼的问题。

记者接到市民反映后，来到金沟河路永辉超市东南角十字路口查看，发现路口南向北方向左转道路面上有一个坑，给过往车辆造成极大的不便，且存在一定的安全隐患。在场的市民向记者反映：“路中间的这个坑不知道是怎么产生的，也不知道会不会有继续塌陷甚至路面坍塌的可能。车辆通过时会有很大颠簸，感觉十分危险，希望相关部门能够尽快解决这个问题。”

针对此情况，区非紧急救助服务中心立即将案件转派至区城管委进行核实处理。工作人员表示会尽快至现场核实情况，情况确认后，将对路面进行修复，解决路面坑洼的问题。（李宇唯）

n   民情我来看

2018年5月14日至5月20日，区非紧急救助服务中心收到各类来电3420件，与上周相比增加486件。其中：群众诉求（包括：城市管理部件、城市管理事件、社会管理与服务类）2397件、企业来电咨询133件、公共服务咨询858件、建议25件、表扬7件。

一、群众诉求的主要情况

本周共受理群众诉求2397件，占受理总数的70.09%。其中，社会管理与服务1505件，占62.78%；城市管理事件708件，占29.54%；城市管理部件184件，占7.68%。诉求热点问题主要集中在物业管理、违法建设、教育、群租房、小区配套等方面。

二、企业来电咨询的主要情况

本周共受理企业咨询133件，占受理总数的3.89%。其中，咨询人力社保业务61件，占45.86%；工商业务23件，占17.30%；核心区业务23件，占17.30%；其他26件，占19.54%。企业咨询热点主要是专项资金、新参保业务、增减员业务、中关村高新、保险转移等方面。

n   网格惠民

雨水篦子有破损 及时更换除隐患

日前，六郎庄村社区网格员在巡查中发现，昆明湖路与火器营桥交叉路口向北30米,昆明湖路西侧,火器营桥北侧30米有一雨水箅子存在破损现象，对过往行人存有安全隐患。

五塔寺社区网格员立即将案件上报，经报区水务局核实，该处雨水篦子破损现象严重，极易对过往行人出行造成影响。针对此情况，区水务局立即派出相关人员对破损的雨水篦子进行了更换工作，并表示将加强巡视工作，确保市民出行所有保障。

经过区水务局的及时处理，市民正常出行得到保障，工作人员表示会加强巡查力度，发现问题及时处理。